Nota publicada por Reseller en colaboración con Pedro Álvarez, CEO de TS4 Strategy partner mexicano #1 de Salesforce
Los retos más desafiantes en telecomunicaciones son la adaptabilidad y liderar la transformación hacia el futuro.
Donde la conectividad y la experiencia del cliente se conviertan en pilares fundamentales del éxito.
Las telecomunicaciones han evolucionado de simples transmisores de voz a proveedores integrales de servicios digitales.
Este cambio ha sido impulsado por la creciente demanda de conectividad, la explosión de datos y la necesidad de una interacción más personalizada con los usuarios finales.
En este contexto, la tecnología CRM (Customer Relationship Management) emerge como un elemento crucial.
No sólo como una herramienta operativa, sino como un motor estratégico que impulsa la innovación.
En un mundo donde la competencia se intensifica y los clientes son cada vez más exigentes, ofrecer servicios personalizados y resolver problemas proactivamente marca la diferencia entre liderar o ser irrelevante.
La implementación de plataformas CRM optimiza las operaciones internas y transforma la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.
