Nota publicada por The MarkeThink en colaboración con nuestro CMO Greco López
En la era digital actual, las expectativas de los consumidores han evolucionado hacia un deseo de interacciones más personalizadas y significativas. Los enfoques genéricos y las campañas de masas ya no satisfacen sus necesidades. La personalización y un enfoque centrado en el cliente son fundamentales para el futuro del marketing.
La personalización en mercadotecnia ha recorrido un largo camino y hoy en día implica el uso de datos para crear experiencias únicas y relevantes para cada consumidor. Las marcas recolectan y analizan una gran cantidad de datos sobre comportamientos, preferencias e historiales de compra para ofrecer productos y servicios específicamente diseñados para cada individuo. De hecho, estudios de la industria como el Informe de la Personalización en Comercio Electrónico del año pasado muestran que la personalización puede aumentar las tasas de conversión en un 10-15% en e-commerce.
