Nota publicada por PC Format
La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para quedarse y su impacto en la gestión de relaciones con los clientes (CRM) ha sido significativo. Durante los últimos años se han desarrollado soluciones que integran a la IA en los procesos y la experiencia del cliente, y ahora con la llegada de Chat GPT, este sector ha tenido un gran revuelo.
TS4 Strategy, consultora especializada en la implementación de soluciones tecnológicas para CRM basadas en la plataforma Salesforce, ha destacado un aumento significativo del interés por la IA en los últimos años. De hecho, informes de la plataforma indican que el 84% de los clientes a nivel mundial utilizan Inteligencia Artificial en sus empresas debido al creciente volumen de datos disponibles, la capacidad de procesarlos y el uso de técnicas de aprendizaje automático.
Nota completa aquí
