El sector retail está viviendo una transformación sin precedentes, impulsada por consumidores que exigen experiencias más personalizadas, acceso fluido a múltiples canales y mayor eficiencia en sus compras. Para mantenerse al día con estas demandas, las empresas están adoptando tecnologías y soluciones que optimizan tanto sus operaciones internas, como la experiencia del cliente. Esto es notorio en México, donde en 2024, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), las ventas en línea crecieron con una tasa anual de más del 24 %, por encima del promedio mundial del 10 %.
Entre las innovaciones que están marcando la diferencia están las soluciones que permiten a los retailers personalizar las experiencias de compra y construir relaciones más duraderas con sus clientes. La optimización de la cadena de suministro también ha tomado un rol clave, facilitando la eficiencia operativa, reduciendo costos y asegurando la disponibilidad de productos de manera más efectiva.
