Durante la charla, escucharás la visión de la Directora de Tecnología de Grupo Xcaret sobre cómo Salesforce está revolucionando la forma en como conecta con sus visitantes, así como las perspectivas del mismo Salesforce y de TS4 Strategy.
- Liderazgo en acción: Consejos/sugerencias a otros líderes de TI en turismo sobre cómo impulsar cambios culturales y digitales.
- Perspectiva ejecutiva: Cómo se mide el valor real de la tecnología desde el punto de vista de una CIO: ROI, satisfacción de clientes y resiliencia operativa.
- Innovación con propósito: Estrategias para impulsar la adopción de nuevas tecnologías sin perder el toque humano en la atención.
- Retos de la industria: Desafíos tecnológicos en el sector (integración de sistemas, datos dispersos, expectativas de los clientes internos y huéspedes).
- Visión estratégica: El papel de la CIO en la anticipación de tendencias (AI, automatización de experiencias conectadas).
