Salesforce Service Cloud es una solución de Salesforce enfocada en mejorar el servicio y la atención al cliente. Permite a las empresas gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes en múltiples canales (como email, chat, redes sociales y teléfono) desde una única plataforma. Con herramientas como la automatización de casos, gestión de tickets, bases de conocimiento y opciones de autoservicio, Service Cloud ayuda a los equipos de soporte a resolver problemas más rápido, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad. Además, al estar en la nube, el acceso a datos y la colaboración entre equipos es fácil y flexible.
