En su primer panel de opinión, la firma mostró los avances y factores clave de la evolución de las estrategias de omnicanalidad de la industria de comercio al detalle. En este sentido destacaron iniciativas de comercio electrónico, creatividad así como experiencia de cliente.
Recientemente, la firma de soluciones tecnológicas empresariales TS4 (Tech Solutions For Strategy) se reunió con directivos de la industria de comercio al detalle (retail). En el foro se abordaron temas como omnicanalidad, transformación del comercio digital (ecommerce), creatividad y experiencia del cliente (UX), los cuales tendrán un alto impacto en el sector.
“Debemos reconocer el valor de la personalización y el uso estratégico de la tecnología, omnicanalidad, para crear mejores experiencias emocionales con los consumidores. Con este tipo de paneles buscamos prepararnos para enfrentar los desafíos futuros, además aprovechar las oportunidades emergentes” apuntó Pedro Álvarez, fundador y CEO de TS4.
