Marca distribuidora líder en eléctricos y electrónicos con presencia en más de 15 países de América Latina.

El reto

• Dificultades en el proceso de alta de pedidos de sus distribuidores
• Silos de información para integración de cotizaciones y pedidos

La oportunidad

• Habilitar un portal de clientes para la autogestión de levantamiento de pedidos
• Facilitar la visibilidad de estados de cuenta de clientes y el seguimiento a sus envíos
• Habilitamiento centralizado de información para cotizaciones y pedidos
  
• Implementar protocolos que aseguren el cumplimiento de reglas de precios y descuentos

La implementación

• Usando comunidades de Salesforce, se habilitó a los clientes y distribuidores para el alta de pre-pedidos
  
• Implementando protocolos de conexión, se estableció la comunicación con el sistema ERP, asegurando así una
  
• Vista completa de la operación y el cliente

Conoce cómo Legrand CA implementó algunos servicios de Salesforce.