El reto

• Implementación regional de Salesforce
• Integración de diferentes prácticas tecnológicas con más de 5 proveedores
• Capacitación de +120 miembros del equipo de colaboración con +40 consultores Salesforce

La oportunidad

• Estandarizar procesos comerciales en LATAM
• Optimizar el proceso de venta a través de diversos canales
• Concentrar las áreas de soporte de ventas para la región en un centro tecnológico en México
• Centralizar y estructurar información de ventas en analíticos inteligentes para facilitar la toma de decisiones

La implementación

• Integrar Salesforce con aplicación móvil nativa (Android) para la venta en campo
• Integrar la aplicación nativa para entrega de pedidos con Salesforce y SAP
• Unificar aplicación de televenta y atención a clientes en consola 360, desarrollada en Salesforce e integrada a SAP.
• Implementar un módulo de gestión de rutas para ventas y entrega de pedidos

Conoce cómo AB InBev implementó algunos servicios de Salesforce.